Política de Envío de IdentidadPeluda.com
¡Gracias por elegir comprar en IdentidadPeluda.com!
Por lo general, procesamos los pedidos en 4 – 7 días laborables y el tiempo de entrega puede ser de 5 – 9 días laborables, dependiendo del servicio de envío seleccionado.
Los costes de envío serán gratuitos con una compra mínima de 30€ en España (península).
Este plazo puede aumentar si el envío es a una isla, además de añadir gastos adicionales de envío.
Para envíos a Ceuta, Melilla o internacionales, los tiempos de entrega y costes de envío pueden sufrir variaciones.
Para obtener más información contactar con Identidad Peluda.
Política de Devolución y Reembolso de IdentidadPeluda.comom
Ofrecemos la opción de devolución para sus compras dentro de los primeros 14 días naturales. Si ha pasado un mayor número de días desde la fecha de recepción del producto, lamentablemente no podremos ofrecerle este servicio.
- El artículo debe estar en condiciones no utilizadas y en el mismo estado en que lo recibió.
- El producto debe estar en el embalaje original.
- Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos al precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.
- Si el artículo fue comprado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un vale de regalo con un crédito igual al valor de la devolución.
Política de Cambios (si Aplicables) de IdentidadPeluda.com
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados única y exclusivamente. Si necesita cambiar el mismo artículo, por favor contáctenos por correo electrónico a identidadpeluda@gmail.com y envíe el artículo dañado a:
C. Padre Felipe Vinuesa s/n, El Arenal, Ávila.
Bienes Exentos de Devolución y Reembolso de IdentidadPeluda.com
Los siguientes bienes no son elegibles para reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gift cards).
- Artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Parciales (si Aplicables)
No podemos otorgar reembolsos parciales para:
- Artículos que no estén en su estado original, dañados o con partes faltantes por razones que no son responsabilidad nuestra.
- Artículos devueltos después de 14 días desde la entrega del producto.
Proceso de Reembolso de IdentidadPeluda.com
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago entre 3 y 20 días hábiles, dependiendo de su banco.
Reembolsos Retrasados o Faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, en primer lugar verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que se refleje oficialmente el reembolso.
Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a través de identidadpeluda@gmail.com.
Envío de Devoluciones
Para realizar una devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de cualquier medio de contacto proporcionado en IdentidadPeluda.com y le daremos indicaciones con los pasos a seguir.
Será responsable de los costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el coste de envío de devolución de su reembolso.
El tiempo que tome que su producto cambiado llegue a usted variará dependiendo de su ubicación.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción exitosa de su artículo devuelto.